C.A.R.E steht für: umfassend, aufmerksam, reaktionsfähig und effektiv.
Bei Urtopia glauben wir, dass ein exzellenter Kundenservice unerlässlich ist. Aus diesem Grund haben wir durch unser CARE-Programm einen einfachen und effektiven Workflow entwickelt, der Ihnen in vielerlei Hinsicht helfen kann.
Die Verwendung von CARE ist unkompliziert und einfach. Sie können Ihre Anfragen über jeden Kanal einreichen, wie z.B. per E-Mail, Live-Chat oder durch Ausfüllen eines Formulars auf unserer Website. Unsere Experten werden sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden und Ihnen eine Reihe von Unterstützungs- und Serviceleistungen anbieten, über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Live-Chat, Telefon und Video-Call. Wenn Sie eine praktische Unterstützung benötigen, können wir Sie zu dem nächstgelegenen autorisierten Reparaturgeschäft führen.
Um sicherzustellen, dass Sie während des gesamten Prozesses informiert bleiben, verfügen wir über ein After-Sales-Service-Tracking-System, das es Ihnen ermöglicht, den Fortschritt und die erwartete Fertigstellungszeit Ihres Falls jederzeit zu überprüfen.
Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, Probleme mit Ihrem Fahrrad zu haben, die Ihren täglichen Ablauf stören können. Unser CARE-Programm wurde entwickelt, um Ihre Erfahrung mit Urtopia so nahtlos und stressfrei wie möglich zu gestalten. Wir sind bestrebt, exzellenten Kundenservice und Support zu bieten, und uns liegt Ihre Zufriedenheit wirklich am Herzen.
Zusammenfassend ist das CARE-Programm ein einfacher und effektiver Workflow, der Ihnen schnell und effizient die Unterstützung und Serviceleistungen bietet, die Sie benötigen. Wir sind hier, um Ihnen umfassende, aufmerksame, reaktionsfähige und effektive (C.A.R.E.) Unterstützung zu bieten und sicherzustellen, dass Sie eine positive Erfahrung mit Urtopia haben.